Formation de formateur à la prévention et gestion des conflits Présentiel

Dernière mise à jour : 17/03/2026

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Description

1.Les origines et les déclencheurs du conflit

Différence entre incivilité et agression
La pyramide des risques

2. La typologie et la dynamique des conflits

Les 9 types de conflits (caractéristiques et enjeux)
La stimulation et la motivation des conflits (éléments déclencheurs)

3. Le processus conflictuel et sa prévention

Les 4 étapes clés d'un conflit
Les 11 mesures de prévention des éléments déclencheurs

4. Les méthodes de résolution de conflits

Les 3 étapes de la gestion des conflits
Les différentes techniques de résolution

5. Présentation des supports pédagogiques

Objectifs de la formation

Acquérir les techniques de prévention et de gestion des situations conflictuelles afin d'animer avec expertise la formation "Prévention et gestion des risques et des situations conflictuelles"

Modalités pédagogiques

- Expliquer les différents types de conflits
- Appliquer les techniques de désarmorçage des conflits
- Proposer des outils de prévention

Profil du / des Formateur(s)

Détenteur du certificat de Formateur en Gestion des Conflits, avec une expérience professionnelle de plus de deux ans dans les domaines de la sécurité et de la formation

Informations sur l'accessibilité

Notre organisme est détenteur d'un avis favorable à l'exploitation délivré en date du 06 Mai 2021, qui a fait suite à une étude de sécurité publique en application de l'article R 114-1 du Code de l'Urbanisme.
La commission consultative départementale de sécurité et d'accessibilité a réalisé la visite de réception en date du 04 Février 2021.

Si vous êtes en situation de handicap et que cette formation vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter pour étudier ensemble les possibilités d'adaptation.

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- Je suis travailleur non salarié : indépendant, profession libérale, auto-entrepreneur, ... Je suis salarié (CPF autonome / silencieux) Je suis en recherche d'emploi Je ne suis pas en recherche d'emploi (étudiant, retraité, inactif, ...) Autre
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Catégorie : Sûreté
Sous-Catégorie : Protection des Salariés en Entreprise
Durée : 7h
Prix INTRA : Nous consulter
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Nos agréments et habilitations

Sécurité incendie :

Agrément SSIAP (Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personnes) délivré par la Préfecture du Nord - Numéro d'agrément : 059/0024
Cet agrément nous autorise à dispenser des formations SSIAP de niveaux 1, 2 et 3, ainsi que les recyclages et remises à niveau associés.

Qualité et conformité :

Certificat de conformité délivré par SGS (Société Générale de Surveillance) - Numéro de certification : 7103-1
Cette certification atteste de notre conformité aux normes de qualité en vigueur dans notre secteur d'activité.

Sécurité privée :

Autorisation d'exercice délivrée par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité)
Numéro d'autorisation : FOR-059-2124-03-14-20250748221
Cette autorisation est obligatoire pour exercer des activités de formation en sécurité privée.

Agrément pour dispenser les certifications de branche APS (Agent de Prévention et de Sécurité) délivré par la CPNEFP (Commission Paritaire Nationale de l'Emploi et de la Formation Professionnelle)
Numéro d'agrément : 5909020401

Santé et sécurité au travail :

Certification Formateur SST (Sauveteur Secouriste du Travail) :
Numéro de certification : H31978/2018/SST-2/O/00

Certification Acteur SST :
Numéro de certification : 1515480/2022/SST-01/O/CN

Certification Formateur PRAP IBC (Prévention des Risques liés à l'Activité Physique - Industrie, Bâtiment, Commerce) :
Numéro de certification : H31963/2018/Prap-IBC-2/O/00

Certification Acteur PRAP IBC :
Numéro de certification : H31961/2018/Prap-IBC-1/O/00

Ces certifications nous permettent de dispenser des formations en secourisme et en prévention des risques professionnels, contribuant ainsi à l'amélioration de la sécurité sur les lieux de travail.